في بيئة الأعمال التنافسية المتسارعة اليوم، أصبح تطوير قدرات فرق المبيعات ضرورة لتحقيق النمو وزيادة الحصة السوقية. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمهارات العملية والمعارف الحديثة في المبيعات، بدءًا من فهم العملاء واحتياجاتهم وصولاً إلى استخدام أحدث استراتيجيات البيع والتفاوض وإدارة العلاقات لتحقيق نتائج ملموسة.
تطوير مهارات البيع الفعّال وفهم دورة المبيعات الكاملة.
تعزيز قدرات المشاركين في التواصل والإقناع والتفاوض.
تمكين المشاركين من إعداد خطط المبيعات ومتابعة الأداء.
تحسين قدرة فرق المبيعات على التعامل مع اعتراضات العملاء وتحويلها إلى فرص.
إكساب المتدربين أدوات حديثة في البيع الرقمي وإدارة علاقات العملاء.
يعتمد البرنامج في المقام الأول على الأساليب التشاركية ، وذلك باستخدام المناقشات المنظمة ، ومجموعات العمل ، وجلسات العصف الذهني ، ودراسات الحالة ، ولعب الأدوار ، والألعاب التدريبية المناسبة لنزع فتيل التوتر وتشجيع المتدربين على ذلك ، فهو ينشطك لتحقيق أهداف برنامجك.
تتميز طريقة التدريب في هذا البرنامج بكونه يجمع بين التدريب والاستشارة. يزود المدربون مجموعات العمل بالدعم اللازم للمساهمة بشكل شخصي ومباشر في تطوير مستويات الإدارة والقيادة.
زيادة الإيرادات وتحقيق أهداف المبيعات.
رفع كفاءة فرق المبيعات وتطوير أدائهم.
تحسين صورة المؤسسة وتعزيز علاقاتها بالعملاء.
تعزيز القدرة التنافسية في الأسواق.
اكتساب الثقة في عمليات البيع.
تطوير مهارات التفاوض والإقناع.
القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
زيادة فرص النجاح والترقي في مجال المبيعات.
موظفو وفرق المبيعات.
مشرفو ومديرو المبيعات.
موظفو خدمة العملاء.
أي شخص يسعى لتطوير مهاراته في مجال المبيعات.
مفهوم البيع الحديث ودور المبيعات في نجاح المؤسسة.
دورة المبيعات الكاملة (من التعرف على العميل حتى إغلاق الصفقة).
السمات الأساسية لمندوب المبيعات الناجح.
الذكاء العاطفي وتأثيره في عملية البيع.
تحليل احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
استراتيجيات بناء الثقة مع العملاء.
فن الاستماع الفعّال وطرح الأسئلة الذكية.
إدارة العلاقات طويلة المدى مع العملاء (CRM).
تقنيات الإقناع والتأثير في قرارات العملاء.
خطوات التفاوض الفعّال وإدارة المواقف الصعبة.
معالجة اعتراضات العملاء وتحويلها إلى فرص.
دراسة حالات عملية في التفاوض والبيع.
إعداد خطة مبيعات ناجحة.
مؤشرات الأداء الرئيسية في المبيعات (KPIs).
إدارة الوقت والموارد لتحقيق أهداف المبيعات.
قيادة فرق المبيعات وتحفيزهم لتحقيق الأداء العالي.
استراتيجيات البيع عبر القنوات الرقمية ووسائل التواصل.
التجارة الإلكترونية والبيع عن بُعد.
تمارين وتطبيقات عملية (Role Play).
وضع خطة عمل شخصية لتطوير الأداء بعد الدورة.